Successful management systems

mobile: 0888 35 23 11, email: office@qualityconsult.bg

ISO 20000-1

Разработване на системи за управление на услуги съгласно стандарта ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1

ISO/IEC 20000-1:2018 – Информационни технологии. Управление на услуги. Част 1: Изисквания относно системата за управление на услуги (ISO 20000-1:2018).

ISO 20000-1:2018 sets requirements for organizations for управление на услугите, като въвежда рамка от правила и регламенти, необходими за постигане на добро ниво на управление на услугите и за постоянното им подобряване.

We provide trainings по стандарта ISO 20000-1:2018.

Основните ползи от внедряване и поддържане на работеща система за управление на услугите/СУУ/, съответстваща на стандарта ISO 20000-1:2018 са:

  • Better opportunities when participating in tenders
  • Отговаряне на критериите за ниво на предоставяните услуги на ключови клиенти и партньорски организации;
  • Improving organization's reputation;
  • Подобряване на планирането, контрол и доставянето на услугите;
  • Управление на портфолиото от услуги;
  • Управление на наличността, непрекъснатостта и сигурността на услугите;
  • Управление на търсенето и капацитета на предоставяне на услугите;
  • Подобряване взаимоотношенията с клиенти и дотасвчици;
  • Increased customer satisfaction;
  • Ефективно планиране на ресурсите на системата за управление на услугите;
  • Continual improvement of management system
  • Системно управление на услугите;
  • Подобряване на управлението на рисковете, свързани с предоставяните услуги;
  • Better economic efficiency of business processes;
  • Reduction of nonconformities and losses.

ISO 20000-1 can be applied by organizations both independently and in integrated management system combined with other standards, such as ISO 9001, ISO 27001 and others.

При провеждане на търгове, тръжни процедури, обществени поръчки и конкурси, особено по ЗОП, често се изисква кандидатите да имат сертифицирана система за управление на услугите (СУУ) съгласно стандарта ISO 20000-1:2018.

We help companies and organizations in their preparation for certification – development and implementation, as well as after the certification maintenance of their management systems according to ISO 20000-1:2018 on the territory of the whole country - Sofia, Sofia-region, Plovdiv, Varna, Burgas, Ruse, Stara Zagora, Pleven, Sliven, Dobrich, Shumen, Pernik, Haskovo, Yambol, Pazardzhik, Blagoevgrad, Veliko Tarnovo, Vratsa, Gabrovo, Vidin, Montana, Kyustendil, Kardzhali, Targovishte, Lovech, Silistra, Razgrad, Smolyan, as well as outside Bulgaria.

en_USEN